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Deux types de services sont offerts par EMS SENEGAL: le service programmé ou abonnement et le service à la demande. Le service programmé ou abonnement (clients réguliers) Il s’adresse aux clients ayant souscrit un contrat d’abonnement. La conclusion d’un contrat est justifiée : par l'importance du courrier à déposer par la régularité du courrier à déposer par le besoin d'un service personnalisé
Le client dit régulier bénéficie d’une tarification et de conditions de paiement plus favorables. Certains clients bénéficient de conditions particulières de traitement selon le volume et la nature de leurs dépôts (exploitation et tarification) : Le service à la demande (clients occasionnels) Ce service est fourni aux clients n’ayant pas souscrit de contrat soit: - parce qu'ils ne sentent pas la nécessité du fait du volume faible de leurs envois ou des contraintes contractuelles.
- parce que la conclusion d'un contrat leur a été refusée compte tenu d'antécédents contentieux par exemple
- parce que tout simplement ils ignorent l'existence d'un tel service.
Dans les deux services, le client dispose de la possibilité de faire ramasser son courrier à domicile, moyennant une taxe dite de ramassage qui est incluse dans sa facture mensuelle, pour les réguliers, ou payable au moment de la collecte, pour les occasionnels.
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